Veelgestelde vragen
Welkom bij de veelgestelde vragen (FAQ) pagina van Qlokkie, dé specialist in kinderhorloges met GPS-functionaliteit. Bij Qlokkie begrijpen we dat ouders zich altijd willen verzekeren van de veiligheid en het welzijn van hun kinderen, vooral in een wereld vol nieuwe technologieën. Daarom hebben we dit platform samengesteld om al uw vragen te beantwoorden over onze innovatieve GPS-horloges voor kinderen. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat u met een gerust hart kunt genieten van de gemoedsrust die onze Qlokkie-horloges bieden.
Wat is de verzendtijd?
Wij verzenden alles de zelfde dag nog. Zo kunnen wij de Qlokkie de volgende dag nog bij je afleveren.
Hoelang is de fabrieksgarantie?
De fabrieksgarantie is één-jaar. Dit is alleen geldig op defecten vanuit de fabriek. Voor defecten door een derden hebben wij een reparatie service, u kunt hier meer informatie vinden.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Als u heeft afgerekend ontvangt u van ons gelijk een bevestiging.
Als u deze niet heeft ontvangen controleer dan uw spam box of dat je het goede email adres heb gebruikt.
Zit daar geen bevestiging in? Neem dan contact op met de klantenservice.
Bestelling wijzigen of annuleren.
Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Let op, wij verzenden onze bestellingen zeer snel, hierdoor is het niet altijd mogelijk om uw bestelling te annuleren. De beste optie is dan om uw aankoop te retourneren.
Ik wil mijn bestelling retourneren.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen bij ons retourneren. Dit kan enkel zonder gebruikssporen, in de originele verpakking en staat zonder gebruikssporen.
Kan ik mij horloge laten repareren?
Ja, dat kan. Wij bieden een reparatieservice aan. Uw defecte horloge word gegarandeerd vervangen voor een werkende.
De reparatieservice kunt u hier afnemen.
Waar is mijn bestelling?
Je krijgt van ons een track en tracé zodra het pakket verstuurd is. Heb je geen mail ontvangen van ons? Controleer dan de spam box. Nog steeds niks? Neem dan contact op met de klantenservice.