Welcome to the FAQ page for Qlokkie, the specialist in GPS-enabled children's watches. At Qlokkie, we understand that parents always want to ensure the safety and well-being of their children, especially in a world full of new technologies. That's why we've created this platform to answer all your questions about our innovative GPS watches for kids. Here you'll find answers to the most frequently asked questions, so you can enjoy the peace of mind that our Qlokkie watches offer with peace of mind.
Veelgestelde Vragen
Product & Advies
Welk GPS-horloge is het beste voor mijn kind?
Er is niet één "beste" horloge, maar we hebben wel het beste model voor elke leeftijd en polsmaat:
- Vanaf 3-5 jaar (kleine polsjes): Kies voor de Qlokkie Mini of Lite. Deze modellen zijn compact en focussen op eenvoudige veiligheid (RTOS software).
- Vanaf 6-9 jaar: De Slim Pro (extra dun) of de Next. Deze hebben meer functies en vaak een camera of videobellen.
- Vanaf 10+ jaar (Tiener): De Explore, Pro of Next. Dit zijn Android-modellen met functies zoals WhatsApp en een stoerder design.
Is een Qlokkie horloge waterdicht? Kan mijn kind ermee zwemmen?
Nee, je kunt niet zwemmen of douchen met het horloge.
De horloges zijn IP67 gecertificeerd. Dit betekent:
De horloges zijn IP67 gecertificeerd. Dit betekent:
- ✅ Spatwaterdicht (handen wassen, regen, zweet).
- ✅ Stofdicht (spelen in de zandbak).
- ❌ Niet geschikt voor: zwemmen, douchen of in bad gaan.
Werkt het horloge ook in het buitenland (op vakantie)?
Ja, Qlokkie horloges werken wereldwijd via het 4G netwerk. Onze meegeleverde simkaarten werken in heel Europa.
- Binnen de EU: Data en belminuten werken vaak vanuit de standaard bundel.
- Buiten de EU: Je hebt extra beltegoed nodig voor roamingkosten.
Installatie & Simkaart
Welke app moet ik gebruiken voor Qlokkie?
Wij adviseren de SeTracker2 app. Deze is gratis en beschikbaar voor iOS en Android.
- Download SeTracker2 in de App Store of Google Play.
- Kies bij registratie regio: Europa en Afrika.
- Scan de QR-code achterop het horloge om te koppelen.
Zijn de horloges simlockvrij? Welke provider raden jullie aan?
Ja, alle Qlokkie horloges zijn 100% simlockvrij en werken op het 4G netwerk. Wij adviseren Lebara of KPN vanwege het betrouwbare netwerk en de goede dekking.
Hoeveel data (MB's) verbruikt het horloge per maand?
Het verbruik is erg laag:
- Gemiddeld verbruik: 30 tot 50 MB per maand.
- Kosten: Ongeveer €0,50 tot €1,00 per maand bij prepaid gebruik.
Gebruik & Functies
Hoe nauwkeurig is de GPS-locatie?
- Buiten (GPS): Zeer nauwkeurig (tot op 5-10 meter).
- Binnen (LBS/WIFI): GPS werkt niet door beton. Het horloge schakelt over op zendmasten (LBS), wat 100-500 meter kan afwijken.
Kunnen meerdere mensen het horloge volgen?
Ja. De eerste die koppelt is de hoofd-beheerder. Andere familieleden maken ook een account aan in de SeTracker2 app en scannen dezelfde QR-code. De hoofd-beheerder moet het verzoek in de app goedkeuren.
Kan ik WhatsApp gebruiken op een Qlokkie?
Ja, maar dit hangt af van het besturingssysteem van het horloge.
- Wel WhatsApp (Android): De Explore, Pro en Next. Deze draaien op Android en ondersteunen apps.
- Geen WhatsApp (RTOS): De Qlokkie Mini, Lite en Slim Pro. Deze hebben basis software gericht op eenvoud en energiebesparing.
Probleemoplossing
Het horloge is "Offline" in de app. Wat nu?
Controleer deze 3 punten:
Bekijk het uitgebreide stappenplan bij 'Offline' meldingen →
- Simkaart: Is er beltegoed/data en is de kaart geactiveerd?
- Pincode: Is de pincode van de simkaart verwijderd? (Essentieel!).
- Bereik: Heeft het horloge streepjes bereik?
Bekijk het uitgebreide stappenplan bij 'Offline' meldingen →
De batterij is snel leeg. Hoe verbeter ik dit?
Pas de "Locatie Update Frequentie" aan in de app (Instellingen > Werkmodus):
- Normale modus (elke 10 min): Aanbevolen. Batterij gaat ca. 24-48 uur mee.
- Besparingsmodus (elk uur): Batterij gaat 2-3 dagen mee.
- Tracking modus (elke minuut): Batterij gaat slechts 6-10 uur mee.
Do you have any questions?
We're happy to help. Can't find the answer to your question, or are you unsure about something? Please feel free to contact us. Our team is ready to answer all your questions.